おすすめポイント
・上流寄りの立ち位置も経験できる!インフラ問合せサポート募集!
・時給3500円!クラウド運用+SRE寄りスキルが身につく!
・サポート、FAQ・ナレッジ整備、AWS上の顧客環境に触れるポジション!
〔東京テレポート駅、他利用OK!〕
ゆりかもめ「お台場海浜公園駅」より、徒歩2分
\選べる登録!オンライン登録(WEB登録) or 来社で登録/
WEBを使えば移動時間「zero」 わざわざ登録来社不要!
予めご予約いただいたお時間に、コーディネーターと登録面談を「WEB」で対応可能!
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給与
時給3,500円
月収例:560,000円/時給3,500円、実働8時間、20日勤務の場合
交通費
実費支給(当社規定による)
職種
業務内容(仕事内容)
インフラ問合せサポート
・問合せサポート
「インストールでエラーが出た」「動作が重い・検索が遅い」「データ連携がうまくいかない」などの問合せに、
優先度付け・調整
・FAQ・ナレッジ整備
問合せ傾向を元によくあるエラーの対処方法をFAQ化
・AWS上の顧客環境へリモート接続
コンテナ上のUbuntuのバージョンアップ・ディスク拡張・セキュリティ設定(IP制限、WAFログ解析)
起動停止スケジュールの変更(IaCで自動化)
・問合せサポート
「インストールでエラーが出た」「動作が重い・検索が遅い」「データ連携がうまくいかない」などの問合せに、
優先度付け・調整
・FAQ・ナレッジ整備
問合せ傾向を元によくあるエラーの対処方法をFAQ化
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コンテナ上のUbuntuのバージョンアップ・ディスク拡張・セキュリティ設定(IP制限、WAFログ解析)
起動停止スケジュールの変更(IaCで自動化)
就業期間
長期(6ヶ月以上)
即日~長期継続予定
勤務日
月曜日 / 火曜日 / 水曜日 / 木曜日 / 金曜日
週休2日(土日祝休)
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
休憩:60分
残業:月20時間程度
勤務先
ITソリューション|受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
必要スキル(応募資格)
【活かせる経験・スキル】
・ヘルプデスク・ユーザーサポート経験
・障害などのトラブル対応・エンドユーザーや利用者へ簡潔に説明経験
・インフラ面での障害箇所や原因切分け対応経験
【こんな経験・スキルをお持ちの方歓迎】
・問合せやタスクの優先度付け/顧客調整/解決案提示(上流的な舵取りと提案)経験
・問合わせ傾向分析の経験
・ヘルプデスク・ユーザーサポート経験
・障害などのトラブル対応・エンドユーザーや利用者へ簡潔に説明経験
・インフラ面での障害箇所や原因切分け対応経験
【こんな経験・スキルをお持ちの方歓迎】
・問合せやタスクの優先度付け/顧客調整/解決案提示(上流的な舵取りと提案)経験
・問合わせ傾向分析の経験
備考
お仕事No
53775

